企业组织的终极使命是组织员工的工作和工作成果以满足用户的需求而实现社会价值。无论工作方式如何改变，企业组织形态如何变化，这一终极使命都不会改变。远程办公或者混合工作等富有弹性的工作组织方式，不管是不是工作方式变革的未来，从企业运营管理视角来看，依然是工作协同问题。

远程办公不是要替代面对面，混合工作才是理性选择

办公室聚会工作模式有长久的历史演变，已经成为大多数人的工作方式，乃至深深地嵌入了人们的生活方式之中。同样也成为企业及其他社会组织和管理成员工作的基本方式。突然之间，工作远程了，协作与沟通不完全是传统的面对面了，而我们的组织管理一时之间还不适应。因此，疫情爆发带来的封控措施就让很多企业停工、停产、停止一切工作活动了。

远程办公是为了更加有效地接入工作系统。特别是在工作者不方便的情况下也能进行工作和协作。远程工作从来都是为了补充而不是排斥面对面的协作。就像把远程会议视作与面对面会议相互补充的一种方式，而不是相互取代的方式一样。

面对面沟通具有无可比拟的优势而不可缺少

面对面的沟通的确难以被彻底取代，但可以因数字远程技术和内容的加入而增强效果。面对面的交流能够建立相互的信任关系和组织的集体社交规范，形成亲切良性的企业（或其他组织）文化。无论是突然新冠疫情传播和管控还是交通拥堵通勤耗时增加到不堪重负的地步，移动网络音视频技术的进步使得大批员工可以或者必须远程办公。远程办公可以节约支出、提高效率，更重要的是许多员工更喜欢这种办公/工作方式。

混合工作模式并没有排除面对面的工作沟通，特别是绝对不放弃面对面的协同工作。混合工作模式是包含着面对面沟通协作的。混合工作策略恰恰是蕴含着信息智能技术对协作的精妙应用。

弹性的混合工作方式不仅开始变为现实，而且正在引发广泛的“溢出和下沉”效应。根据发布的《2022 年工作趋势指数 ：年度报告》指出，

对于 Z 世代 来说，这种变化是不可逆的 对于年轻员工来说，灵活性、移动性和创业自由是 他们无法做出让步的基本要求。

 • 58% 的 Z 世代正在考虑在未来一年更换工作，而就总体员工而言，该比例只有 43%。

 • 58% 的 Z 世代在未来一年过渡到混合工作模式，而就总体员工而言，该比例只有 53%。

 • 56% 的 Z 世代在未来一年过渡到远程工作模式，而就总体员工而言，该比例只有 49%。

 • 70% 的 Z 世代在未来一年通过兼职项目或业务在当前雇主之外获得额外收入，而就总体员工而言，该比例 只有 59%。

 • 数据表明，Z 世代是该平台上移动程度最高的一代：在美国，自从疫情开始以来，他们的搬迁率上升了 23%。 

• 52% 的 Z 世代混合型员工表示，他们搬家是因为他们可以远程工作，而就总体员工而言，该比例只有 38%。

 • 如果一家公司在发布了提及“灵活性”的内容， Z 世代与该内容进行互动的可能性 (77%) 远远高于千禧 一代 (30%) 和该平台上的其他世代群体。

最终的结果便是，混合工作成为无法避免的现实选择，甚至有些看起来只能现场操作的组织、行业、领域，也是一样，混合工作既是现实，也是未来。混合工作在很大程度上是一项正在进展的社会潮流，而且将继续如此深入广泛地在全社会所有领域推进。

远程办公或混合工作的核心问题是如何组织员工的工作和工作成果。

不适应远程办公或混合工作的根本问题，是组织管理不能有效地组织员工的工作和工作成果。这些企业过去沿用的管理方式是组织并管理员工的行为，借此达到对工作和工作成果的组织和管理。而今混合工作成为未来主流工作方式，员工离开了管理的视线和工作区建筑围挡之外，如何组织员工工作和工作成果就变成了组织亟需解决的问题，并且决定着组织的整体效率。远程办公或混合工作的核心是组织协同问题，其本质上来说就是组织如何在各个部门，人与人、人与资源，资源与资源之间进行协同。选择有效的工作协同工具对企业加强内部协作、提升组织效率具有重要意义。组织协同运营平台能够帮助企业实现从组织管控到激发和支撑新的工作方式，提高工作效率和协同创新。协同运营平台COP可以实现不受时空限制的全员在线化、移动化协同工作。以员工的工作为场景，以业务为纽带，与客户、合作伙伴、管理层实现工作流、信息流、资产流的在线化、零距离、多维度、多角色之间的高效沟通与协作。如知识管理、流程管理、计划管理、公文管理、会议管理等，通过覆盖全员全域的工作协同平台，分清岗位权责，优化管理体系，提高工作效率。